LIVRAISONS ET RETOURS

LIVRAISON

Livraison offerte dès 100€ d’achats en France et en Europe et dès 150€ d’achats à l’international.
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POLITIQUE DE RETOUR

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Vous pouvez retourner un ou plusieurs articles dans les 30 jours après réception de votre commande. Ne tardez pas, passé ce délai, aucun remboursement ou échange ne sera possible.

Pour qu’une demande de retour soit recevable, le produit doit être retourné avec son étiquette, dans son état d’origine, neuf, non porté, non lavé et non endommagé. Le bon de livraison doit être placé dans le colis. Les retours se font aux risques du client. La perte de votre colis, par le transporteur, lors de votre renvoi, ne pourra être remboursé ou échangé par Réjeanne®.

Vous avez reçu un article erroné ou défectueux, contactez-nous à bonjour@rejeanne.com, on s'en occupe.

 

FAIRE UN RETOUR

Votre demande de retour se fait via le portail de retour.

Les retours sont acceptés dans un délai de 30 jours après la livraison du colis. Passé ce délai, le retour ne pourra pas être traité.

Vous pourrez demander un remboursement ou un échange :

• Le remboursement demandé à la suite d’un retour sera traité sous 15 jours après réception du colis retourné. Un délai de traitement interbancaire de quelques jours pourra s'appliquer pour les paiements par carte bancaire mais un e-mail de confirmation vous sera envoyé. Des frais de retour de 4,50 euros pour la France et de 10 euros pour l’Europe seront déduits du montant à rembourser.
• Pour un échange, un bon d'achat vous sera transmis par e-mail pour repasser commande. Ce bon d’échange est valable un an. Les retours sont gratuits pour tout remboursement en bon d’achat.

Si après 3 semaines, votre retour n'a toujours pas été traité par notre équipe, contactez-nous à bonjour@rejeanne.com.

Si vous résidez hors France Métropolitaine vous ne pourrez pas télécharger d’étiquette prépayée car les retours sont à votre charge. Merci de suivre la procédure ci-dessus et d’envoyer votre colis à cette adresse : 

Kuehne + Nagel / CHÂTRES Bâtiment 1 (BIGBLUE)
Avenue Louis Renault - Bâtiment 1
ZAC du val Bréon
77610 CHÂTRES
FRANCE