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FAQ

À PROPOS DE RÉJEANNE

QU’EST-CE QU’UNE CULOTTE MENSTRUELLE ET COMMENT ÇA MARCHE ?

Une culotte menstruelle Réjeanne, c’est une culotte ou un shorty presque comme les autres, sauf qu’elle intègre discrètement une protection menstruelle. Nous avons travaillé avec des experts dans l’innovation textile pour fabriquer cette protection constituée de trois fines couches, une drainante, une absorbante et une imperméable, qui permettent de passer jusqu’à 12 heures sans craindre de fuite ni d’odeur (merci bien !).

Pour en savoir plus sur cette culotte révolutionnaire, rendez-vous sur la page Notre Technologie.

PUIS-JE PORTER MA CULOTTE TOUTE UNE JOURNÉE ?

Absolument. Les premières fois, testez-la chez vous tranquillement pour vous rendre compte de ce que ça donne en fonction de votre flux.

PUIS-JE LA PORTER AVEC UNE AUTRE PROTECTION MENSTRUELLE ?

Réjeanne fonctionne seule mais il est tout à fait possible de l’utiliser pour accompagner un tampon ou une coupe menstruelle, ou même d’y ajouter une protection menstruelle. C’est comme vous le sentez !

EST-CE QUE MA CULOTTE EST TOUT À FAIT SAINE?

Oui elle est tout à fait saine, sans nanoparticules d’argent et labellisée STANDARD 100 by OEKO-TEX® (CQ 1254/1 IFTH), certification qui garantit l’absence de produit toxique pour le corps et l’environnement dans votre culotte.

Le coton noir au contact de la peau est un coton bio certifié.

Les culottes Réjeanne n’ont pas subi de traitement à base d’argent ou zéolite !

COMMENT LAVER MA CULOTTE MENSTRUELLE ?

C’est très simple. Après utilisation, rincez votre culotte à l’eau froide du robinet, jusqu’à ce que l’eau soit claire. Lavez-la ensuite à la main ou en machine sur programme « Délicat » (dans un filet à linge, c’est mieux pour protéger la dentelle:)).

Et, pour finir, faites-la sécher à l’air libre. Et hop, la voilà prête pour de nouvelles aventures !

Petit pense-bête pour les plus étourdies : votre culotte est précieuse et fragile, alors bichonnez-la ! Et pour cela, vous devez impérativement respecter ces 6 consignes pour laver sa culotte de règles :
– N’utilisez pas d’adoucissant ou d’assouplissant
– N’utilisez pas de savon de Marseille (et tout savon ou lessive grasse) : cela se rince mal et finit par boucher les pores de la partie absorbante. Privilégiez un savon ou une lessive non grasse qui se rince parfaitement bien.
– N’utilisez pas de produit nettoyant pouvant attaquer les fibres de l’assemblage de protection : javel, cristaux de soude, vinaigre blanc…
– Ne faites pas tremper votre culotte
– Oubliez le séchage dans le sèche-linge
– Ne choisissez pas un programme de lavage trop fort

OÙ EST FABRIQUÉE MA CULOTTE ?

Nos culottes sont confectionnées dans des ateliers de lingerie en France, en Europe et parfois au Vietnam selon les spécificités techniques et les savoir-faire locaux dans des ateliers labellisés, audités dans le respect des standards internationaux.

À PROPOS DES RÈGLES

COMBIEN DE TEMPS ÇA PREND, LES RÈGLES, DANS LA VIE D’UNE FEMME ?

Au cours de sa vie, une femme aura ses règles pendant 38 ans en moyenne. Soit une moyenne de 450 menstruations, pour un total de 3500 jours (donc presque 10 ans cumulés).

Allez faire un tour sur notre Journal pour en apprendre d’avantage sur les règles !

COMBIEN DE DÉCHETS POURRAIENT ÊTRE ÉVITÉS GRÂCE AUX CULOTTES RÉJEANNE ?

Entre 130 et 150 kg de protections périodiques (tampons, serviettes, applicateurs) sont jetées à la poubelle par chaque femme dans leur vie. Étant donné qu’une culotte Réjeanne se conserve pendant des années, elle permet donc d’éviter des montagnes de déchets.

ET L'ARGENT DANS TOUT ÇA ?

On dépense en moyenne 5€ par mois pour des protections périodiques, soit environ 300€ sur 5 ans (sans compter toutes les culottes abîmées que l’on a dû racheter).

Avec des culottes menstruelles, vous pouvez faire des économies sur le long terme! Et éviter tellement de déchets en moins dans la nature.

E-CARTE CADEAU

J'AI REÇU UNE CARTE CADEAU RÉJEANNE, COMMENT PUIS-JE RÉGLER MA COMMANDE AVEC CELLE-CI ?

Pour utiliser votre carte cadeau, il suffit de rentrer le code reçu par e-mail dans le panier.
Votre carte cadeau est valable et utilisable autant de fois que vous le souhaitez jusqu’à épuisement du crédit.

Si votre achat dépasse le montant de votre carte cadeau, il suffit de la combiner avec tout autre mode de paiement disponible.

LIVRAISON DES COMMANDES

QUAND VAIS-JE RECEVOIR MA COMMANDE ?

Livraison offerte dès 100€ d’achats en France et en Europe et dès 150€ d’achats à l’international.
Expédition des commandes sous 48h dans le monde entier.

RETOUR ET REMBOURSEMENT

TROP PETIT, TROP GRAND, LE STYLE NE VOUS CONVIENT PAS ?

Vous pouvez retourner un ou plusieurs articles dans les 30 jours après réception de votre commande. Ne tardez pas, passé ce délai, aucun remboursement ou échange ne sera possible.

Pour qu’une demande de retour soit recevable, le produit doit être retourné avec son étiquette, dans son état d’origine, neuf, non porté, non lavé et non endommagé. Le bon de livraison doit être placé dans le colis. Les retours se font aux risques du client. La perte de votre colis, par le transporteur, lors de votre renvoi, ne pourra être remboursé ou échangé par Réjeanne®.

Vous avez reçu un article erroné ou défectueux, contactez-nous à bonjour@rejeanne.com, on s'en occupe.

Votre demande de retour se fait via le portail de retour.

Les retours sont acceptés dans un délai de 30 jours après la livraison du colis. Passé ce délai, le retour ne pourra pas être traité.

Vous pourrez demander un remboursement ou un échange :

  • Le remboursement demandé à la suite d’un retour sera traité sous 15 jours après réception du colis retourné. Un délai de traitement interbancaire de quelques jours pourra s'appliquer pour les paiements par carte bancaire mais un e-mail de confirmation vous sera envoyé. Des frais de retour de 4,50 euros pour la France et de 10 euros pour l’Europe seront déduits du montant à rembourser.
  • Pour un échange, un bon d'achat vous sera transmis par e-mail pour repasser commande. Ce bon d’échange est valable un an. Les retours sont gratuits pour tout remboursement en bon d’achat.

Si après 3 semaines, votre retour n'a toujours pas été traité par notre équipe, contactez-nous à bonjour@rejeanne.com.

Si vous résidez hors France Métropolitaine vous ne pourrez pas télécharger d’étiquette prépayée car les retours sont à votre charge. Merci de suivre la procédure ci-dessus et d’envoyer votre colis à cette adresse : 

Kuehne + Nagel / CHÂTRES Bâtiment 1 (BIGBLUE)
Avenue Louis Renault - Bâtiment 1
ZAC du val Bréon
77610 CHÂTRES
FRANCE

UNE QUESTION, UNE REMARQUE ?

N’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante : bonjour@rejeanne.comNous vous répondrons rapidement et avec le sourire 🙂